Alua Helios Bay ★★★★

Местоположение:

Alua Helios Bay е разположен на самия морски бряг в северната част на Обзор, предлагащ на своите гости разнообразие от услуги и удобства.

В хотела:

От 2022 г. хотелът се присъедини към портфолиото на AM Resorts, в рамките на марката Alua Hotels & Resorts.

Хотел Alua Helios Bay се състои от една основна сграда с две крила и изложение към морето. Изцяло реновиран е през зимата на 2016/2017 г. Притежава партерен и 6 жилищни етажа, градина с големина 5000 м2.

Хотелът разполага със салон за вариететна програма, обменно бюро,  слънчева тераса, магазин, козметичен салон, химическо чистене, пране, конферентна зала, бизнес център, паркинг, лекар, балнеология, автомобили под наем, фризьорски салон.

Басейни:

* Външен басейн

* Вътрешен отопляем басейн

* Детски басейн

Стаи:

Хотелът разполага с 318 помещения за настаняване. Стаите са оборудвани с централна климатизация, телевизор с кабелна телевизия, телефон, самостоятелни душ кабина и WC, минибар, сешоар, минибар, интернет достъп. Повечето стаи имат тераси с изглед към морето. Фамилните стаи, от своя страна, се състоят от всекидневна и спалня.

За тези, които търсят повече ексклузивност, се предлага опцията My Favourite Club, която предлага удобства за лично ползване и допълнителни услуги в привилегирована зона.

* Двойна стая стандарт изглед парк (25 кв. м) - разполага с две единични легла или двойно легло, балкон с маса и столове, настаняване до 2 души

* Двойна стая стандарт изглед море (25 кв. м) - разполага с две единични легла или двойно легло, допълнително легло (обикновено разтегателен фотьойл) балкон с маса и столове, настаняване до 3 души

* Двойна стая промо изглед море (20 кв. м) - разполага с две единични легла или двойно легло, балкон с маса и столове, настаняване до 2 души

* Двойна стая супериор изглед парк/море (30 кв. м) - разполага с две единични легла или двойно легло, разтегателен диван, балкон с маса и столове, настаняване до 3 възрастни и 1 дете

* Фамилна стая (55 кв. м) - състоят се от две помещения, едното има двойно легло, а в другото разтегателен диван или две единични легла, балкон с маса и столове, настаняване до 4 души

* Двойна стая изглед море ( favourite club ) (25 кв. м) - висок клас стая, разполага с две единични легла или двойно легло, допълнително легло (обикновено разтегателен фотьойл), балкон с маса и столове, настаняване до 3 души. Освен удобствата на стандартните стаи, тези стаи разполагат също с кафе машина с капсули, пантофи, минибар с безалкохолни, вода и бира (заредени при пристигане), кана за приготвяне на кафе и чай, сейф, специална селекция тоалетни принадлежности

* Двойна стая супериор изглед море ( favourite club )(30 кв. м) - висок клас стая, разполага с две единични легла или двойно легло, разтегателен диван, балкон с маса и столове, настаняване до 3 души. Освен удобствата на стандартните стаи, тези стаи разполагат също с кафе машина с капсули, пантофи, минибар с безалкохолни, вода и бира (заредени при пристигане), кана за приготвяне на кафе и чай, сейф, специална селекция тоалетни принадлежности

Ресторанти и барове:

* Два а-ла-карт ресторанта

* Снек бар край басейна

* Лаундж бар

* Лоби бар с тераса

* Бар на басейна

За децата:

* Мини клуб

* Детски клуб 

* Детска градина

* Детска площадка

* Детегледачка

Развлечения и спорт:

Хотел Хелиос Бей предлага отлично обслужване и идеални условия за забавление.

* Дневни и вечерни развлечения

* Музикални шоу програми

* Изпълнения на живо

* Аеробика 

* Водна гимнастика

* Спортно игрище

* Велосипеди под наем (срещу допълнително заплащане)

Спа:

Alua Helios Bay разполага с фитнес зала и уелнес зона с релаксиращи процедури (сауна, парна баня, турска баня, масажи и други процедури) срещу допълнително заплащане.

Забележка:

Администрацията на хотела си запазва правото да внася изменения без предупреждение!

Анулации и неустойки:

1. Потребителят има право да анулира резервацията си, при което му се удържат следните неустойки според момента на отказ:

1.1. Собствен транспорт и автобусна програма:

а) до 60 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 10% от общата стойност на договора;

б) от 59 дни до 30 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 50% от общата стойност на договора;

в) от 29 дни до 15 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 70% от общата стойност на договора;

г) при по-малко от 15 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 100% от общата стойност на договора.

1.2. Самолетна програма:

а) до 60 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 30% от общата стойност на договора;

б) от 59 дни до 30 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 50% от общата стойност на договора;

в) от 29 дни до 23 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 70% от общата стойност на договора;

г) при по-малко от 23 дни преди датата на настаняване - неустойка в размер на 100% от общата стойност на договора.

2. Остатъкът от внесената сума, след приспадане на дължимите неустойки, не се възстановява и остава под формата на ваучер за нови резервации, направени в период до 12 месеца от момента на отказа.

3. За всяка промяна относно резервацията (период, хотел, транспортно средство или име на пътуващ), след първоначалното записване, се удържа такса обслужване в размер на 50 лв. Не важи при промяна на всички имена в стая, което хотелът приема като нова резервация и се таксува по актуални ценови условия. Всяка промяна по резервация се таксува и заплаща по актуалните към момента на промяна ценови условия.

4. При анулация на пътуването поради болест или други лични причини, свързани с Потребителя, същият дължи на Туроператора неустойка в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т.1. Туроператорът има право да удържи стойността на начислената неустойка от извършените плащания по договора.

5. В случай, че Потребителт прекрати своята почивка /екскурзия/ през времетраенето й по свое желание, всички допълнителни разходи, включително и транспортните, са за негова сметка. В този случай не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените услуги.

6. Неявяване на туриста на мястото на тръгване, мястото на настаняване или нарушението на срока за доплащане от страна на туриста се счита за отказ от пътуване. В тези случаи влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.

Застраховки:

1. Застрахователят, с когото Туроператорът е сключил застрахователен договор по чл. 97 от Закона за туризма е ЗД „Евроинс“ АД, гр. София, бул. „Христофор Колумб“ № 43, ЕИК 121265113, тел. +359 700 17241, www.euroins.bg, с полица № 03700100005077 / 10.04.2024 г. и застрахователна сума 25 000 лв.

2. Туроператорът предлага на Потребителя сключването на доброволна или задължителна застраховка „медицински разходи при болест и злополука на туриста" от името и за сметка на лицензиран застраховател при пътувания извън страната. Задължителната застраховка може да не се сключи, когато Потребителят представи пред Туроператора валидна полица за сключена дългосрочна застраховка „медицински разходи при болест и злополука на туриста", чийто период на валидност обхваща и периода на договора за конкретното пътуване. В този случай Туроператорът прилага копие от застрахователната полица към договора по чл. 84, ал. 1 от Закона за туризма.

3. Туроператорът предоставя на Потребителя информация за условията за сключване на доброволна или задължителна застраховка за покриване на разходите за съдействие, включително репатриране на пътуващия в случай на злополука, болест или смърт, към ЗД „Евроинс“ АД, гр. София, бул. „Христофор Колумб“ № 43, ЕИК 121265113, тел. +359 700 17241, www.euroins.bg.

4. Съгласно Общите условия по застраховка „медицински разходи при болест и злополука на туриста", задължение на Потребителя при настъпване на застрахователно събитие е да уведоми асистиращата компания незабавно чрез обаждане на телефона, посочен на полицата и в инструкциите, давани на клиентите, както и да изпълни всички указания на асистиращата компания, представител на Застрахователя. Само след непосредствено информиране на застрахователната компания и координирането от нейна страна на Вашите действия, ще Ви бъде предоставено безплатно /или с последващо компенсиране на разходитe/ обслужване в съответствие със застрахователната полица. Потребителят е длъжен да предостави на Застрахователя при поискване пълна информация за настъпилото събитие и да съдейства за изясняване на обстоятелствата и фактите, касаещи застрахователното събитие.

5. Потребителят има възможност при свое желание и допълнително заплащане да сключи допълнителна доброволна застраховка “Отмяна на пътуване” по чл. 82, ал. 1, т. 8 от ЗТ, покриваща разходите за анулиране на пътуването поради здравословни причини на пътуващия и негови близки, неотложно явяване на дело, съкращаване от работа и др. Стойността на застраховката се изчислява на база крайна дължима сума по договора. В зависимост от възрастта на туриста, стойността на застраховката е между 3% и 8% начислени върху крайната дължима сума по договора за организирано пътуване.

6. Туроператорът предоставя на Потребителя информация за условията за сключване на доброволна застраховка “Отмяна на пътуване” към ЗД „Евроинс“ АД, гр. София, бул. „Христофор Колумб“ № 43, ЕИК 121265113, тел. +359 700 17241, www.euroins.bg.

Минимален брой участници:

При самолетен транспорт - 100 души; При автобусен транспорт - 35 души; При собствен транспорт - няма изискване. В случай че този брой не бъде набран, Потребителят ще бъде уведомен в следните срокове:

а) 20 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет - в случай на пътувания с продължителност по-голяма от 6 дни;

б) 7 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет - в случай на пътувания с продължителност от 2 до 6 дни;

в) 48 часа преди започването на изпълнението на туристическия пакет - в случай на пътувания с продължителност по-малка от 2 дни.

Паспортни, визови и здравни изисквания:

а) Паспортни изисквания: При пътуване извън страната: Международен паспорт. Неговата валидност е необходимо да бъде в съответствие със законите на избраната за пътуване държава.

б) Визови изисквания: При пътуване извън страната: Няма. В случай че има визови изисквания, те ще бъдат упоменати в т. 5 от Договора за туристически пакет.

в) Медицински изксвания: При пътуване извън страната: Няма. В случай че има медицински изисквания, те ще бъдат упоменати в т. 5 от Договора за туристически пакет.

Програма на пътуване:

1. Самолетна програма:

Ден 1: Излитане от България с директен чартърен полет. Посрещане от фирмата партньор на туроператора. Трансфер до хотела. Настаняване. Нощувка.

Ден 2-7: Свободно време за плаж и почивка. Възможност за посещение на допълнителните екскурзии на място, предложени от фирмата партньор, които се заявяват и заплащат на място.

Ден 8: След закуска освобождаване на стаите и трансфер до летището за директен чартърен полет до България.

2. Автобусна програма:

Ден 1: Отпътуване от България следобед с автобус. Пристигане на следващия ден в избрания хотел. Настаняване. Нощувка.

Ден 2-8: Свободно време за плаж и почивка. Възможност за посещение на допълнителните екскурзии на място, предложени от фирмата партньор, които се заявяват и заплащат на място.

Ден 9: След закуска освобождаване на стаите и отпътуване от хотела. Пристигане на следващия ден преди обяд в България.

3. Собствен транспорт:

Програмата на пътуване се определя индивидуално от всеки клиент.